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プログラム

[プログラムNo.12]

テクニカルスキル

<携帯販売業界向け>お客様体験型価値提案研修
~すぐに使える価値提案~

目的

お客様への商品・サービス提案方法を、価格訴求からお客様にとっての価値訴求へ転換し、その場で体験して頂くことで販売促進と顧客満足の向上を図る。

対象者
  • 価値提案を苦手としている方
  • 価値提案力を身に付けたい方
  • 販売歴の浅い方
  • ※入社1年程度まで
日数 1日
時間 10:00~17:00
研修内容 【カリキュラム一例】
  1. 携帯電話業界を取り巻く環境を理解する。
  2. お客さまにとっての価値とは
  3. 商品の特長を確認する。
  4. 心の距離を縮めるアプローチ術を身につける。
  5. お客様からのヒアリング力を高める。
  6. お客様に合わせた価値提案を考える。
  7. 価値を「体験」で伝える。
  8. 強気のクロージング術を身につける。
  9. ロールプレイング

※上記は携帯電話販売業界向けの内容となっておりますが、業界・企業様に合わせたアレンジが可能です。

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