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プログラム

[プログラムNo.17]

テクニカルスキル

<携帯販売業界向け>ご指摘対応研修(解決編)
~ご指摘対応の正しい手順を学ぶ~

目的

お客様から受けるご指摘に対して店舗内での鎮静化に向けた効果的な手法を習得する。

対象者 店長・副店長
リーダー・チーフ
日数 1日
時間 10:00~17:00
研修内容
  1. 業界内のご指摘発生状況
  2. ご指摘の発生要因
  3. 店舗要因と応対方法
  4. 自店舗ルールの立案
  5. 店舗内育成手法の考察

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